Livraison, taxes et frais de douane – FAQ

Devrai-je payer des frais de douane supplémentaires ?

Pour les commandes expédiées vers les États-Unis, le Canada et l’Union européenne, nous utilisons une livraison DDP (Delivered Duty Paid / droits et taxes acquittés).

Cela signifie que les droits de douane et taxes d’importation sont pris en charge dans le cadre de l’expédition. Vous ne devriez donc pas recevoir de facture douanière imprévue lors de la livraison de votre commande.

Y a-t-il des frais cachés après le paiement ?

Pour les destinations bénéficiant de la livraison DDP, il n’y a pas de droits de douane ou de taxes d’importation supplémentaires à payer à la livraison.

Le montant de votre commande ainsi que les frais de livraison sont affichés avant la validation de votre paiement.

Quels pays bénéficient de la livraison DDP ?

Nous proposons actuellement la livraison DDP pour :

• les États-Unis ;
• le Canada ;
• les pays de l’Union européenne.

Pour le Royaume-Uni et l’Australie, la disponibilité de la livraison DDP dépend de la marque de la poupée et du mode d’expédition disponible.

Nous vous recommandons de nous contacter avant de commander afin que nous puissions vérifier les options de livraison disponibles pour le modèle qui vous intéresse.

Que signifie DDP ?

DDP signifie Delivered Duty Paid, ou « droits et taxes acquittés ».

Avec une livraison DDP, le dédouanement, les droits de douane et les taxes d’importation applicables sont pris en charge dans le cadre de l’expédition.

Cela permet notamment d’éviter de recevoir des frais de douane supplémentaires lorsque votre colis arrive dans votre pays.

Qu’en est-il du Royaume-Uni et de l’Australie ?

La livraison DDP peut être disponible pour le Royaume-Uni et l’Australie en fonction du fabricant et du produit commandé.

Contactez-nous avant de passer votre commande. Nous pourrons vérifier le mode d’expédition disponible pour la poupée ou le produit qui vous intéresse.

Et pour les autres pays ?

Les conditions de livraison, les droits de douane et les taxes d’importation varient selon le pays de destination et le fabricant.

Si votre pays ne figure pas parmi les destinations mentionnées ci-dessus, contactez-nous avant de commander. Nous pourrons vérifier les solutions de livraison disponibles et vous indiquer si une expédition DDP est possible.

L’emballage est-il discret ?

Oui. Les commandes sont expédiées dans un emballage neutre et discret, sans image explicite ni description du produit visible à l’extérieur du colis.

Puis-je vous contacter concernant la livraison avant de commander ?

Bien sûr. Si vous avez un doute concernant les frais de livraison, les taxes, la douane ou la disponibilité d’une expédition DDP vers votre pays, n’hésitez pas à nous contacter avant de passer votre commande.

Indiquez-nous simplement votre pays ainsi que le produit ou la marque de poupée qui vous intéresse, et nous pourrons vérifier les options de livraison disponibles.