Envío, impuestos y aduanas – Preguntas frecuentes

¿Tendré que pagar gastos de aduana adicionales?

Para los pedidos enviados a Estados Unidos, Canadá y la Unión Europea, utilizamos el envío DDP (Delivered Duty Paid / entrega con derechos pagados).

Esto significa que los aranceles y los impuestos de importación se gestionan como parte del envío. Por lo tanto, no debería recibir una factura inesperada de aduanas cuando se entregue su pedido.

¿Hay gastos ocultos después del pago?

Para los destinos que cuentan con envío DDP, no hay aranceles ni impuestos de importación adicionales que pagar en el momento de la entrega.

El importe de su pedido y los gastos de envío se muestran antes de finalizar el pago.

¿Qué países cuentan con envío DDP?

Actualmente ofrecemos envío DDP para:

• Estados Unidos;
• Canadá;
• países de la Unión Europea.

Para Reino Unido y Australia, la disponibilidad del envío DDP depende de la marca de la muñeca y del método de envío disponible.

Le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros antes de realizar su pedido. Podemos comprobar las opciones de envío disponibles para el modelo que le interesa.

¿Qué significa DDP?

DDP significa Delivered Duty Paid, es decir, «entrega con derechos pagados».

Con el envío DDP, el despacho de aduanas, los aranceles y los impuestos de importación aplicables se gestionan como parte del proceso de envío.

Esto permite evitar gastos de aduana adicionales e inesperados cuando el paquete llega a su país.

¿Qué ocurre con Reino Unido y Australia?

El envío DDP puede estar disponible para Reino Unido y Australia dependiendo del fabricante y del producto solicitado.

Póngase en contacto con nosotros antes de realizar su pedido. Podemos comprobar qué método de envío está disponible para la muñeca o el producto que le interesa.

¿Y para otros países?

Las condiciones de envío, los aranceles y los impuestos de importación varían según el país de destino y el fabricante.

Si su país no aparece entre los destinos mencionados anteriormente, póngase en contacto con nosotros antes de realizar su pedido. Podemos comprobar las opciones de envío disponibles e indicarle si es posible realizar un envío DDP.

¿El embalaje es discreto?

Sí. Todos los pedidos se envían en un embalaje neutro y discreto, sin imágenes explícitas ni descripciones del producto visibles en el exterior del paquete.

¿Puedo consultar las condiciones de envío antes de realizar el pedido?

Por supuesto. Si tiene alguna duda sobre los gastos de envío, los impuestos, las aduanas o la disponibilidad del envío DDP para su país, puede ponerse en contacto con nosotros antes de realizar su pedido.

Indíquenos simplemente su país y el producto o la marca de muñeca que le interesa, y podremos comprobar las opciones de envío disponibles.