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Payment Plan

Nous proposons un plan de paiement avec crédit PayPal. Adressez-vous à leurs services pour bénéficier du service Buy now pay later. Vous pouvez acheter n'importe quel produit d'une valeur supérieure à 99 USD et le payer intégralement sans intérêt avant 6 mois. Après cette période, PayPal transformera ce crédit en crédit ordinaire. Plus d'informations sur la page PayPal 'buy now pay later'.        

Product Safety

Entretien quotidien

Pour garantir la plus longue durée de vie de nos produits, vous pouvez suivre ces conseils quotidiens très simples.

Vêtements de poupée

Lavez toujours vos vêtements d'abord et pour les vêtements noirs et colorés. Pour mettre les vêtements, enlevez la tête de la poupée pour faciliter l'opération. Allez-y doucement sur les articulations pour éviter d'endommager les articulations. Utilisez de la poudre ou du talc pour rendre la peau douce. Pour le rangement, choisissez une couleur blanche ou pas de tissu du tout. Avec le temps, les couleurs peuvent se transférer à la poupée, surtout si les vêtements sont neufs. Evitez les parties métalliques sur les vêtements, ou les vêtements trop serrés, sinon le TPE/Silicone sera endommagé.

Entretien

Après avoir acheté une poupée, il se peut que vous remarquiez des fuites d'huile sur le corps ou même des taches. C'est normal, il suffit d'essuyer l'excédent et d'attendre que l'huile sèche. N'utilisez en aucun cas un sèche-cheveux, sinon les matériaux seront endommagés et presque impossibles à réparer. Pour nettoyer votre poupée, utilisez du savon et de l'eau tiède, en gros tout ce que vous utiliseriez sur votre peau ! Séchez-la avec une serviette et laissez-la dans un espace ouvert pour qu'elle sèche complètement. N'utilisez jamais de sèche-cheveux pour accélérer le processus.

Cils et maquillage

Toutes nos poupées reçoivent un maquillage de longue durée. Comme il n'est pas permanent, il peut s'estomper avec le temps. Vous pouvez le refaire en utilisant un rouge à lèvres et un blush pas trop gras. Pour enlever complètement le maquillage, utilisez un démaquillant doux. Pour les cils, utilisez de la colle à cils ou des cils réutilisables. N'utilisez jamais de colle telle que la super glue, car vous endommageriez à la fois la poupée et les cils.

Rapports de test

Chez Realistic Love Doll, nous ne travaillons qu'avec des fournisseurs fiables et des marques de confiance. C'est pourquoi nous ne collaborons qu'avec des usines qui peuvent prouver la sécurité de leurs produits. Voici quelques exemples de résultats de tests effectués sur le TPE et le Silicone. Si vous avez besoin de résultats spécifiques, vous pouvez nous les demander et nous vous les fournirons sur demande.

Sécurité de la peau

Notre TPE et notre silicone sont neutres pour la grande majorité des peaux. Comme nous utilisons du talc pour l'expédition, si vous y êtes allergique, veuillez nous en informer avant ou pendant la commande. Nous pouvons le remplacer par de la poudre de maïs. Si vous découvrez une allergie possible au contact de la poupée après l'avoir reçue, lavez-la immédiatement et utilisez de la poudre de maïs une fois qu'elle est sèche.

Shipping & Returns

Politique d'expédition

Nous expédions par avion dans le monde entier en utilisant FedEx, DHL ou UPS. Le délai de production est généralement de 2 semaines, suivi d'un délai d'acheminement d'une semaine. Tous les colis portent les marques d'expédition de base pour une discrétion totale Toutes les commandes sont accompagnées d'un numéro de suivi et le service est assuré de porte à porte. Vous pouvez également demander à récupérer votre colis au centre d'expédition de la société de transport.

Taxes à l'importation et droits d'expédition

Pour les clients nord-américains, les prix s'entendent taxes d'importation comprises. Pour les clients européens, pour certaines marques (WM Dolls, YL Doll) nous avons un service de dédouanement. Pour les autres marques, vous devrez payer les frais d'importation (généralement la TVA) lorsque le produit arrivera en Europe. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ! Pour les clients européens, le délai de livraison sera plus long (3 semaines) car le dédouanement est effectué par cargo, le numéro de suivi fourni lors de l'envoi sera mis à jour une fois que le colis sera dédouané et dans l'UE.

Paiements

Nous acceptons les paiements par cartes de crédit et de débit. Virement bancaire. Et BTC/ETH pour les crypto-monnaies. Acheter maintenant payer plus tard est disponible avec PayPal, ainsi que les crédits Paypal.

Retours

Toutes nos poupées sont testées avant d'être expédiées et la liste de contrôle avant expédition permet d'éviter presque toutes les erreurs de commande (nous vous contacterons avant l'expédition pour un examen final). Nous n'offrons de remboursement ou de compensation que si la poupée est endommagée pendant le transport ou si elle présente des défauts de conception interne (squelette défectueux). Nous prenons au sérieux la satisfaction de nos clients et nous nous engageons à livrer le bon produit.

Annulation de commande

Vous pouvez à tout moment annuler votre commande avant qu'elle ne soit confirmée de votre côté, et ce gratuitement. Étape d'autorisation. Une fois la commande confirmée, nous débiterons la commande, à cette étape, il y a des frais de remboursement de 5%. Au cours de la dernière liste de contrôle avant expédition, l'annulation sera toujours possible moyennant des frais de restockage de 150 USD. Après votre accord pour l'expédition de la commande, l'annulation ne sera plus possible.