Payment Plan

Ofrecemos un plan de pago con crédito PayPal. Solicite sus servicios para que se le conceda el servicio Comprar ahora, pagar después. Puedes comprar cualquier producto de más de 99 USD y pagarlo en su totalidad sin intereses antes de 6 meses. Después de este periodo PayPal lo convertirá en un crédito normal. Más información en la página de PayPal "Comprar ahora, pagar después".        

Product Safety

Cuidado Diario

Para garantizar la mayor duración de nuestros productos, puedes seguir estos sencillos consejos diarios.

Ropa de la muñeca

Lave siempre primero la ropa y para las negras y de color Para poner la ropa quite la cabeza para facilitar la operación. Tenga cuidado con las articulaciones para evitar cualquier daño. Utiliza polvos o talco para que la piel vuelva a estar suave. Para guardarlo, elige un paño de color blanco o ninguno. Con el tiempo los colores pueden transferirse a la muñeca especialmente si la ropa es nueva. Evite cualquier parte metálica en la ropa, o demasiado ajustada, o el TPE/Silicona se dañará.

Mantenimiento

Después de comprar una muñeca es posible que note alguna fuga de aceite en el cuerpo o incluso manchas. Esto es normal, simplemente limpie el exceso y espere a que el aceite se seque. Nunca utilice un secador de pelo en ningún caso o los materiales se dañarán y será casi imposible arreglarlos. Para limpiar tu muñeca utiliza jabón y agua tibia, básicamente cualquier cosa que utilices en tu piel. Sécala con una toalla y déjala en un espacio abierto para que se seque completamente. Nunca utilices un secador de pelo para acelerar el proceso.

Pestañas y maquillaje

Todas nuestras muñecas reciben maquillaje de larga duración. Como no es permanente, con el tiempo puede desaparecer. Puedes rehacerlo utilizando pintalabios y colorete no demasiado grasos. Para eliminar el maquillaje por completo, utiliza un desmaquillante suave. Para las pestañas utiliza pegamento para pestañas o pestañas reutilizables. Nunca utilices pegamento tipo super glue o dañarás tanto la muñeca como las pestañas.

Informes de pruebas

En Realistic Love Doll sólo trabajamos con proveedores fiables y marcas de confianza. Para reflejar esto sólo colaboraremos si las fábricas que pueden demostrar la seguridad del producto. Aquí tienes algunos ejemplos de resultados de pruebas realizadas tanto en TPE como en Silicona. Si necesitas alguno en concreto puedes pedírnoslo y te los proporcionaremos bajo demanda.

Seguridad para la piel

Nuestros TPE y Silicona son neutros para la gran mayoría de pieles. Debido a que utilizamos polvos de talco para el envío, si usted es alérgico a ellos por favor notifíquenoslo antes o durante la compra. Podemos sustituirlo por polvos de maíz. Si descubre alguna posible alergia al contacto con la muñeca después de recibirla, lávela inmediatamente y utilice polvos de talco una vez seca.

Shipping & Returns

Política de envíos

Realizamos envíos por vía aérea a todo el mundo utilizando FedEx, DHL o UPS. El tiempo de producción suele ser de 2 semanas, seguido de un tiempo de tránsito de 1 semana. Todos los paquetes llevan las marcas de envío básicas para una total discreción. Todos los pedidos vienen con un número de seguimiento y el servicio es puerta a puerta. También puede solicitar recoger su paquete en el centro de la empresa de transporte si lo desea.

Impuestos de importación y derechos de envío

Para los clientes norteamericanos, los precios incluyen los impuestos de importación. Para los clientes europeos, para algunas marcas (WM Dolls, YL Doll) disponemos de un servicio de despacho de aduanas. Para otras marcas, tendrá que pagar las tasas de importación (normalmente el IVA) cuando el producto llegue a Europa. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Para los clientes europeos, el envío será más largo (3 semanas), ya que el despacho se realiza por carga, el número de seguimiento proporcionado en el envío se actualizará una vez que el paquete se despacha y en la UE.

Pagos

Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito. Transferencia bancaria. Y BTC/ETH para las criptodivisas. Comprar ahora pagar más tarde está disponible con PayPal, así como créditos de Paypal.

Devoluciones

Todas nuestras muñecas se prueban antes del envío y la lista de comprobación previa al envío evitará casi todos los errores del pedido (nos pondremos en contacto con usted antes del envío para una revisión final). Ofreceremos reembolsos o compensaciones sólo si la muñeca sufre algún daño durante el envío o si la muñeca sufre defectos de concepción interna (esqueleto defectuoso). Nos tomamos muy en serio la satisfacción de nuestros clientes y nuestro compromiso es enviar el producto correcto.

Cancelación de pedidos

Puede cancelar su pedido en cualquier momento antes de que se confirme por su parte de forma gratuita. Paso de autorización. Una vez confirmado el pedido, procederemos a cargar el pedido, en este paso, hay una tasa de reembolso del 5%. Durante la última lista de verificación previa al envío, la cancelación todavía estará disponible contra una tasa de reposición de 150 USD. Después de su acuerdo para enviar el pedido, la cancelación no estará disponible.